МЕРЕЊЕФИНАНСИЈСКИХ И НЕФИНАНСИЈСКИХ ПЕРФОРМАНСИ ОСИГУРАВАЈУЋИХ ДРУШТАВА/FINANCIAL AND NONFINANCIAL PERFORMANCE MEASUREMENTS IN INSURANCE COMPANIES

Abstract

Aпстракт

 Циљ рада је да се одреди ниво квалитета пословања осигуравајућих друштаваи осталих предузећана основу одабраних финансијских и нефинансијских перформанси као и да се изврши компаративна анализа одабраних перформанси између наведених привредних субјеката. Финансијске перформансе су испитиване на основу података преузетих из базе Агенције за привредне регистре Републике Србије док је анализа нефинансијских перформанси базирана на резултатима анкете спроведене код 11 осигуравача и 36 осталих предузећа. Анализа достигнутог нивоа квалитета предузећа и детектовање разлика између групе осигуравајућих друштава и  осталих предузећа, као и издвајање независно променљивих које највише утичу на међугрупне разлике, извршено је применом дискриминационе анализе, једнофакторске ANOVE i Mann-Whitneyev-ог U теста. Разлике између посматраних предузећа не постоје код свих нефинансијских перформанси, као ни код рентабилности. Просечна оцена свих нефинансијских перформанси је 3,1218 и креће се у интервалу од 2,77 до 3,6158. Најнижу просечну оцену има нефинансијска перформанса руковођење2, а највишу ресурси. Наведено значи да су предузећа у Репуублици Србији на средњем нивоу развоја система менаџмента квалитета. Разлика између осигуравача и осталих предузећа постоји у висини коефицијента економичности и ликвидности. Анализа наведених финансијских перформанси указује на низак ниво профитабилности посматраних привредних субјеката.

Кључнеречи: перформансе, профитабилност, економичност, ликвидност, трошкови, руковођење, процеси

Abstract:

 The aim of this paper is to determine the operational quality level of the insurance companies and other companies based on the selected financial and non-financial performance indicators, as well as to perform a comparative analysis of the selected performance indicators in terms of these business entities. Financial performance was analyzed based on the data provided by the Serbian Business Registers Agency database, while the analysis of the non-financial performance was based on the results of the survey conducted in 11 insurance companies and 36 other companies. The analysis of the achieved quality level in the mentioned companies and identification of differences between the insurance companies and the other companies, as well as identification of the independent variables that have the most significant effect on the differences between these two groups, were performed by implementing discriminant analysis, one-way ANOVA and the Mann-Whitney U test. The performed analyses have shown that the differences between the observed companies do not exist in respect of all non-financial performance indicators, or in respect of profitability. The average score of all non-financial performance indicators is 3.1218, and ranges from 2.77 to 3.6158, which points to the fact that companies in the Republic of Serbia are at the medium level of quality management system development. The difference between insurance companies and other companies exists at the level of efficiency ratio and liquidity ratio. An analysis of these financial performance indicators has also detected low levels of profitability of the observed business entities.

Key words: performance, profitability, efficiency, liquidity, costs, management, processes